Lufthansa отменяет 95% рейсов из-за коронавируса — Новости – Бизнес – Коммерсантъ

Немецкая авиакомпания Lufthansa объявила о резком сокращении количества рейсов: 95% в ближайшее время будет отменено из-за пандемии коронавируса COVID-19. Об этом сообщил генеральный директор компании Карстен Шпор, представляя финансовые результаты Lufthansa за 2019 год. До 19 апреля будет совершаться лишь около 5% ранее запланированных рейсов, 700 из 763 самолетов авиакомпании останутся в этот период на земле. Дальнемагистральные перелеты Lufthansa будут совершаться теперь только из Франкфурта.

Несколько авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group, на время вообще приостановят регулярные полеты: Air Dolomiti совершила последний рейс вчера, у Austrian Airlines есть рейсы сегодня, а затем полеты будут приостановлены как минимум до 28 марта, Brussels Airlines не будет совершать регулярных рейсов с 21 марта по 19 апреля. Швейцарская Swiss, как и сама Lufthansa, продолжит полеты, но в сокращенном режиме.

Господин Шпор также заявил, что не может дать каких-либо прогнозов по финансовым результатам компании на этот год из-за растущей неопределенности. «Распространение коронавируса привело к беспрецедентной чрезвычайной ситуации для всей мировой экономики и для нашей компании… Чем дольше продлится этот кризис, тем выше вероятность, что будущее авиационной отрасли не сможет быть обеспечено без государственной помощи»,— заявил господин Шпор. Еще на прошлой неделе сообщалось, что Lufthansa ведет переговоры с властями Германии, Австрии, Бельгии и Швейцарии о финансовой помощи.

Коронавирус-2020 в Китае и мире

Последние данные о распространении и ущербе от заболевания — в хронике “Ъ”

«У нас есть 72 часа, чтобы отсюда выбраться». Россияне застряли в аэропорту на Филиппинах из-за коронавируса

Внутренние перелёты уже отменены, а из здания воздушной гавани, где уже закрываются продуктовые магазины, туристов не выпускают.

«У нас есть 72 часа, чтобы отсюда выбраться»

Российские туристы оказались заложниками аэропорта на острове Себу (Филиппины), откуда невозможно улететь из-за коронавируса. Артём Болохонов уже два дня живёт на территории воздушной гавани, где с каждым часом становится всё больше туристов, вот только вылететь отсюда уже нельзя — внутренние перелеты были приостановлены на время карантина. А теперь на Филиппинах говорят и о приостановке международных рейсов в течение трёх ближайших суток.

— У нас есть 72 часа, чтобы отсюда выбраться, а как это сделать, мы не знаем, — рассказал Лайфу российский турист.

Обычно россиян вывозят из «карантинных» стран туроператоры. Но у Артёма и ещё нескольких наших туристов ситуация сложнее — они самостоятельные путешественники, то есть они сами покупали себе перелёт, оформляли гостиницы через Booking.com. И в день, когда рейсы вдруг начали отменять, они должны вылетать в Манилу, а оттуда — в Москву. Россияне не знали, что филиппинскую столицу закрывают на карантин: ограничения ввели на все наземные, морские и воздушные пассажирские перевозки в Манилу и из неё с 15 марта по 14 апреля. То есть в ближайший месяц в город не попасть, а как вернуться на родину — никто не знает.

— Мы об этом вообще ничего не знали, ни авиакомпания, ни посольство нас об этом не уведомили. Мы просто приехали в аэропорт, хотя за день нас предупредили, что рейс переносится на 10 минут и мы раньше вылетаем. Мы это учли, приехали в аэропорт, подошли к стойке регистрации, где нам сказали, что рейс отменён и внутренних перелётов не будет, — рассказывает он.

Ситуация в аэропорту на Филиппинах

В посольстве, по словам Артёма, им посоветовали сохранять спокойствие, а вот как выбираться — не сказали. Лайф со своей стороны также пытается связаться с учреждением, чтобы оказать помощь нашим туристам.

А пока путешественников из разных стран продолжают свозить в островной аэропорт, где нет никаких условий для размещения такого количества человек. Более того, продуктовые магазины на территории воздушной гавани стремительно закрываются, россияне боятся, что скоро им негде будет купить даже воду.

— Наши знакомые решили снять гостиницу, потому что не дождались консула, который обещал приехать к вечеру. Они поехали на такси, но их остановила полиция и отправила обратно. То есть загоняют сюда всех и просто держат, — говорит Артём.

Ранее Лайф сообщал, что, по данным ВОЗ, случаи заражения коронавирусом наблюдаются в 151 стране мира, а за последние сутки жертвами CoViD-2019 стали 862 человека.

Тем временем в России зафиксировано 93 случая заражения коронавирусом. В Москве и Подмосковье вводится запрет массовых мероприятий.

Российские и иностранные авиакомпании отменяют все больше рейсов из-за коронавируса

Так, «Уральские авиалинии» до 23 апреля не будут летать в Рим, Венецию и Бордо. Пассажирам предлагается оформить возврат или перенести поездку. Отменен также ряд рейсов в Израиль в связи с тем, что эта страна ввела жесткие ограничения на въезд: всех прибывающих отправляют на обязательный двухнедельный карантин. С завтрашнего дня полеты в Италию приостановит «Победа».

Казахстан и Австрия уже запретили въезд к ним с Апеннин. Это главный очаг распространения инфекции уже не только в Европе, но и во всем мире. С сегодняшнего дня в режиме карантина вся Италия. Передвижения по стране ограничены. Закрыты многие общественные места. Приостановлен национальный футбольный чемпионат.

В Испании число заразившихся за сутки выросло вдвое и перевалило за тысячу. Во Франции уже 30 жертв, а среди заразившихся — министр культуры. Польша и Чехия на неопределенный срок отменили все массовые мероприятия, на границе — повышенные меры санитарной безопасности.

В США на карантин (пока добровольный) отправились глава аппарата Белого дома, сенатор и несколько конгрессменов. Причем один из них, насколько известно, общался с носителем вируса, а потом с Дональдом Трампом.

И на этом фоне — хорошие новости из Китая. Обстановка там улучшается, в Ухане уже закрыли все временные госпитали. В город с инспекцией поехал глава КНР. И это, пожалуй, главное свидетельство того, что там ситуация нормализуется.

Отмена рейсов из-за коронавируса: как вернуть деньги за билеты

В связи с распространением коронавируса, ряд стран мира закрывают свои границы для въезда иностранцев. Украина также до 3 апреля прекратила пассажирское авиасообщение, отменили и наземные маршруты. Что делать, если вы имеете билет на период карантина, и как вернуть его стоимость – в материале сайта 24 канала.

Наземные границы: что делать с билетами на автобусы и поезда

С 15 марта Украина на 2 недели закрывает границы на въезд для иностранцев. Подобную практику применили и наши страны-соседи. Кроме того, с 18 марта по 3 апреля на всей территории Украины приостановлены регулярные и нерегулярные междугородные пассажирские перевозки. Автобусные компании и Укрзализныця отмечают: всех пассажиров сообщено об отмене и переносе рейсов.

Так, в компании Ecolines отменены все международные рейсы. Все приобретенные билеты остаются действительными и будут переоформлены на билеты с открытой датой в течение 5 дней. При открытии рейсов менять и открывать дату пассажиры смогут самостоятельно по ссылке или отправив письмо на [email protected] (обязательно укажите номер вашего билета).

Круглосуточная горячая линия компании: +38 044 594 90 10.

Busfor прекращает продажу автобусных билетов на сайте и в мобильном приложении Busfor на рейсы до 3 апреля включительно.

Если вы купили билет до объявления закрытия транспортного сообщения, вы получите деньги обратно. Для этого зайдите в личный кабинет и оформите заявку на возврат билета. Стандартный срок рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней, но предупреждают: из-за большой нагрузки службе поддержки может потребоваться больше времени.

FlixBus до 3 апреля приостановил рейсы в/из Украины. Все пассажиры, купившие билеты на период карантина, получат ваучер без уплаты комиссии за отмену. Если ваш билет на другую дату, но вы хотели бы его перебронировать – это можно сделать здесь.

Что касается железнодорожного сообщения, Укрзализныця полностью приостанавливает международные рейсы с 17 марта. С полным списком международных поездов, которые на период карантина отменяются или будут курсировать по сокращенному маршруту, можете ознакомиться по ссылке. С 18 марта отменены также все внутренние пассажирские перевозки, в том числе и пригородные.

Укрзализныця возвращает пассажирам полную стоимость билетов на отмененные поезда – без взимания дополнительных сборов. Для возврата денег нужно обратиться в любую железнодорожную кассу (если вы покупали бумажные билеты) или сделать это онлайн (для билетов, приобретенных через интернет).

Вернуть свои деньги можно в течение месяца от даты запланированного отправления поезда. Например, если у вас были билеты на 20 марта, можете сделать это до 20 апреля.

С дополнительными вопросами обращайтесь в Контактный центр Укрзализныци: +380 800 503 111.

Важно! На 20 марта открыта продажа билетов на четыре спецпоезда из Польши по маршруту Перемышль-Киев. Билеты можно приобрести исключительно на сайте Укрзализныци.

Как вернуть деньги за авиабилеты?

Кроме стандартных правил возврата денег за билеты, авиакомпании вносят правки в коммерческую политику и в связи с распространением коронавируса.

МАУ пассажирам отмененных рейсов предлагает несколько вариантов на выбор.

  • Без штрафов перенести полет по тому же маршруту на любую дату после 4 апреля 2020 года, в рамках срока действия авиабилета.
  • Обменять неиспользованный билет на именной промо-код с дополнительным бонусом в 25% стоимости. И использовать его для приобретения нового билета на любой рейс МАУ в течение года с момента оформления.
  • Вернуть 100% стоимости билета или его неиспользованной части.

Для этого нужно:

  • направить запрос на электронную почту [email protected] (если билет приобретен на сайте авиакомпании, в контактном центре или в собственных кассах, указав паспортные данные пассажира);
  • обратиться по месту бронирования авиабилета (если авиабилет приобретен через агентскую сеть авиакомпании).

Контакт-центр приостанавливает обслуживание в телефонном режиме на время карантина.

Важно! На сайте МАУ появилась страница «Возвращайся домой», где постоянно обновляется расписание специальных рейсов, которыми можно вернуться в Украину во время карантина.

SkyUp также предусматривает бесплатную процедуру смены даты или возврат денег за неиспользованный перелет.

Пассажиры, которые приобрели билеты за границу на период действия запрета полетов, смогут перебронировать их на более поздние даты. Точный обновленный график авиаперевозчик сможет предоставить после возобновления авиасообщения. Решение об изменении даты можно принять в течение года от числа вылета первого рейса, указанного в авиабилете.

Также за пассажирами остается право отменить свой билет. В таком случае возврат денег осуществляется в соответствии с тарифом. Для этого необходимо:

  • направить запрос на электронную почту [email protected] (если билет приобретен на сайте авиакомпании);
  • обратиться по месту бронирования билета (если билет приобретен через агентскую сеть авиакомпании).

Важно! С 19 марта SkyUp выполняет ряд нерегулярных коммерческих специальных рейсов, чтобы дать возможность украинцам вернуться из-за границы. Билеты уже доступны на сайте авиакомпании и в агентской сети. Актуальное расписание рейсов – здесь.

Wizz Air предлагает пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за ограничения в связи с коронавирусом, вернуть 100% стоимости билета, бесплатно его перебронировать или использовать на покупку других билетов 120% стоимости от начальной цены (в течение 24 месяцев).

Клиенты, которые осуществили бронирование напрямую на сайте компании или через мобильное приложение, по электронной почте получают уведомление об отмене и дальнейшие инструкции.

Ryanair отправляет пассажирам, чьи рейсы отменены, уведомления по электронной почте. Последние смогут запросить полное возмещение стоимости билета или бесплатный перенос рейса.

Компания позволяет бесплатно вносить изменения в билеты на рейсы с 13 до 31 марта. Пассажирам, возможно, нужно будет доплатить разницу в тарифах при переносе рейса.

Lufthansa до 31 марта отменила плату за изменение даты рейса. Перенести дату можно один раз – в любой день вплоть до 31 декабря, но аэропорты вылета и прилета должны быть теми же самыми, что и в начальной брони. Это действует на новые билеты и на те, что были куплены до 5 марта с датой вылета до 30 апреля.

Emirates тем, кто купил билеты на дату до 31 мая и кого коснулись ограничения или отмена рейсов из-за пандемии коронавируса, предлагает:

  • вернуть деньги;
  • получить на эту сумму туристический ваучер;
  • перебронировать поездку на дату до 30 июня;
  • изменить маршрут (если нужно, то разницу в цене придется доплатить).

Пассажиры Turkish Airlines, которые приобрели билеты с конца февраля и до 1 апреля, могут бесплатно изменить дату бронирования при условии, что новое путешествие состоится до 31 мая.

Можно также вернуть 100% стоимости билетов. Пассажиры, которые хотят вернуть или поменять билеты на неотмененные рейсы, могут также сделать это бесплатно.

KLM предлагает владельцам билетов, купленных до 31 марта, с датами перелета с 4 марта по 31 мая, независимо от пункта назначения, бесплатно изменить даты поездки или направление вылета (с возможной доплатой за смену тарифа). Новый билет туда должен быть куплен на дату позднее 31 мая. Если хотите отложить свой отлет на дату после 31 мая 2020 года, вы можете попросить ваучер.

Украинцам, которые не успеют вернуться до 17 марта, МИД советует:
— Зарегистрироваться в системе ДРУГ. Списки для возвращения граждан Украины домой в случае срочной необходимости в период ограничений будут формироваться, в частности, с использованием данных этой системы.

— Обратиться в посольства или консульства в вашей стране пребывания по телефону горячей линии на официальной странице, e-mail, или на страницах в соцсетях.

— В случае чрезвычайной ситуации, безотлагательно обращаться в ближайшее дипломатическое учреждение Украины или на круглосуточную горячую линию МИД: +38 (044) 238-16-57, e-mail: [email protected]

Путешествие отменилось из-за коронавируса. Как вернуть деньги?

Мы купили путевку в Италию, а въезд в страну закрыли из-за коронавируса. Как нам добиться компенсации за тур?

Илья, закон защищает ваши права: деньги за тур можно вернуть. Самостоятельным путешественникам придется приложить больше усилий, чтобы получить компенсацию. Расскажу, как это сделать.

Что произошло

В декабре 2019 года появились первые новости о заболевших коронавирусом в Китае. Уже в начале 2020 года вирус распространился по всему земному шару. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию 12 марта.

С тех пор мир напоминает остросюжетный фильм: страны закрывают границы, перестают выдавать визы и просят туристов сидеть в карантине. Авиакомпании отменяют рейсы. Во многих российских городах введен режим повышенной готовности, отменяют массовые мероприятия и уроки в школах. Россиянам советуют по возможности работать из дома и избегать большого скопления людей. Все важные новости о коронавирусе Т—Ж собрал в отдельной статье.

В Европе больше всего заболевших среди итальянцев. 27 февраля Роспотребнадзор опубликовал сообщение, в котором рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в страну. Вслед за ним Федеральное агентство по туризму сообщило об угрозе безопасности туристов в Италии, Корее и Иране. Ведомство посоветовало туристам туда не ехать, а туроператорам — перестать продавать путевки и разъяснить путешественникам, как перенести даты поездки или расторгнуть договор.

Как туристам вернуть деньги за путевку

В российском законе сказано: услуги должны быть безопасны для потребителя. Если жизнь и здоровье туриста под угрозой, он может расторгнуть или изменить договор об оказании услуг.

Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.

Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств

Турист может вернуть деньги за путевку, даже если в стране не введен карантин. Стремительное распространение коронавируса — тоже основание для расторжения договора, потому что путешественник не мог предвидеть пандемию во время его заключения. В этом случае он должен возместить туроператору расходы, которые тот понес. Если путешественник не согласен с суммой вычета, он может оспорить ее в суде. Размер расходов обязан доказать туроператор.

Роспотребнадзор и Ростуризм не так давно опубликовали сообщения об угрозе жизни российских туристов. Судебной практики пока нет, и непонятно, как туроператоры отвечают на обращения клиентов. Но, судя по туристическим форумам, клиентам возвращают деньги за отмененные путевки в Китай:

Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.

Как вернуть деньги за авиабилеты

Самостоятельным туристам может быть сложнее вернуть деньги за отпуск, который отменился из-за коронавируса.

Если вы купили возвратные билеты, проблем быть не должно. Вам положена компенсация — полная или за вычетом штрафа, который предусматривают правила компании.

Деньги вернут и тем, чьи перелеты отменили. С 16 марта Россия ограничила авиасообщение со странами Евросоюза, Норвегией и Швейцарией. Исключение — рейсы из Москвы в столицы и обратно. Но их количество тоже сокращают.

«Победа» прислала пассажирам рейса Рига — Москва такие письма Сообщение S7 об отмене рейса

Если билет невозвратный, вернуть его может быть сложнее. Будьте готовы к тому, что на общение с перевозчиком придется потратить много времени. Путешественники говорят, что до авиакомпаний не дозвониться: все линии перегружены.

«Я не хотела сдаваться»: как вернуть деньги за невозвратный билет

Я должна была улететь в Южную Корею 7 марта. За 10 дней до вылета стало ясно, что количество заболевших в стране растет и ехать туда не стоит.

Билеты Finnair я покупала через «Суперкассу». Чтобы оформить возврат, первым делом обратилась к агрегатору. В службе поддержки сказали, что сделать ничего не могут, и предложили сдать билеты за копейки. Вместо 32 000 Р я получила бы 4000 Р . Еще в «Суперкассе» пояснили, что они смогут вернуть деньги, только если Корея закроет границы или Finnair отменит рейс.

Я решила обратиться напрямую в Finnair. До отпуска оставалась неделя. В авиакомпании ответили, что поменять или сдать билеты невозможно: они невозвратные, а карантина нет.

Меня этот ответ не устроил. Я продолжала писать в Finnair и стала аргументировать, почему они должны бесплатно отменить бронь: прикладывала статистику, ссылки на новости. В то время Россия уже остановила полеты в Сеул, но у меня был рейс из Хельсинки.

Мне упорно не отвечали. Я писала на почту, в Твиттер, в сообщество в Фейсбуке. Служба поддержки работала ужасно. Возможно, желающих срочно сдать билеты было слишком много.

Дней за пять до вылета из Finnair сообщили, что любые билеты в карантинные страны можно обменять на то же направление до 30 июня. После этого случился полный коллапс. Люди справедливо пытались объяснить авиаперевозчику, что не у всех получится лететь в эти даты, и просили вернуть деньги. Хорошо, если Finnair отвечала раз в двое суток. В их сообществе в Фейсбуке открылся филиал ада.

Дата моего вылета приближалась. Билеты я не отменила, потому что все еще не могла получить ответ от службы поддержки. Накануне вылета они прислали мне письмо: ваш рейс в Сеул завтра. При этом обратный вылет они уже успели отменить.

Я не хотела сдаваться: полдня пыталась дозвониться им и писала в мессенджере — без результата. В день вылета я встала в 7:30 и снова стала им звонить. О чудо! Через 40 минут мне ответили, и компания разрешила сдать билеты.

На этом история не закончилась. Деньги должна была вернуть «Суперкасса», но они работают очень медленно. Я переслала агрегатору всю информацию, но деньги пока не получила. За возврат билетов они дополнительно вычтут 380 Р . Мне уже без разницы, лишь бы вернули большую часть стоимости перелета.

Многие авиакомпании идут навстречу клиенту и предлагают выбрать другую дату перелета. Я узнала, как перевозчики меняют правила бронирования во время пандемии. Информация актуальна на момент выпуска статьи. Через пару часов какие-то факты могут устареть: обязательно проверяйте данные на сайтах авиакомпаний. Если есть дополнения, пишите их в комментариях к статье.

Иностранные перевозчики. Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus, Turkish Airlines бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.

«Аэрофлот». Пассажирам предлагается оформить возврат и получить полную стоимость билета. Другая опция — изменить дату вылета или сам маршрут. Крайняя дата для любой замены — 31 декабря 2020 года.

S7 Аirlines. Пассажирам некоторых рейсов предлагают переоформить билет на чартерный или обменять на другой регулярный рейс. Если вы покупали перелет после 5 марта 2020 года, можете вернуть его за 1000 Р . Правило действует даже для невозвратных тарифов.

Если вы оплачивали перелет раньше 5 марта, деньги вернут только по условиям тарифа. Обычно самые дешевые билеты невозвратные — получить компенсацию по ним можно только через суд. В иске можно сослаться на обстоятельства, которые вы не могли предвидеть во время заключения договора. Об этом расскажу дальше.

«Победа». Компания позволяет клиентам отказаться от перелета в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Услуга стоит 499 Р .

Если авиакомпания отказывается обменять или вернуть билет, можно получить частичную компенсацию — налоги и сборы. Чтобы узнать точную сумму, обратитесь в авиакомпанию.

«Уральские авиалинии». Компания предлагает вернуть, обменять или перенести вылет по невозвратным билетам, купленным с 8 марта по 15 апреля 2020 года. Услуга стоит 1000 Р . Отказаться от полета и вернуть деньги за билет можно не позднее чем за 40 минут до вылета.

Как вернуть деньги за бронь отеля или квартиры

Чтобы отменить бронирование, турист должен обратиться туда, где бронировал жилье: в отель, хостел или сервисы бронирования, например Booking или Airbnb.

Airbnb. 14 марта сервис опубликовал положение о применении уважительных причин. Если вы забронировали жилье до 14 марта и путешествие должно состояться до 14 апреля 2020 года, сервис полностью вернет сумму бронирования. Если поездка планировалась после 14 апреля, бронь отменяют как обычно, согласно правилам сервиса.

Booking. Если вы выбрали отель с платной отменой бронирования, решение о компенсации принимает отель. К сожалению, не все владельцы готовы войти в положение туриста и вернуть деньги. В этом случае советую связаться с администрацией и приложить как можно больше доказательств, что поездка не может состояться. Например, это может быть скриншот отмененного рейса или правительственный указ о запрете рейсов в страну.

Обсуждение отмены броней отелей в Италии и Франции — форум Винского

Если отель стоит на своем, позвоните напрямую в Booking и объясните, почему вы не можете поехать в путешествие. В большинстве случаев сервис идет навстречу клиентам. На туристических форумах — десятки историй, как люди добивались компенсации за отмененную бронь. Главное — быть настойчивым:

Что делать, если вам отказали в выплате

Турист имеет право расторгнуть или изменить договор с туроператором, авиакомпанией или отелем. Основание — изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Другими словами, если бы стороны могли предвидеть, что произойдет, они не заключили бы договор.

Допустим, турист купил билеты во Францию. Границы страны пока не закрыты, рейс не отменен, авиакомпания отказывается возместить деньги. Но ехать туда небезопасно. На 16 марта в стране 5400 заболевших, закрываются магазины и известные достопримечательности вроде Лувра. В любой момент могут объявить карантин и закрыть границы.

Путешественник не мог предвидеть, что он поедет в отпуск в страну, где распространяется вирус, опасный для жизни и здоровья. Если бы он заранее знал о пандемии, то не собрался бы во Францию в отпуск, не покупал бы перелет и не бронировал бы там жилье. Все это подходит под условия, предусмотренные гражданским кодексом. Можно обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор.

Это не гарантирует возмещение полной стоимости бронирования: решение остается за судом. Он руководствуется справедливым распределением расходов, которые понесли обе стороны. Туристу могут присудить только часть стоимости билетов или оплаченного бронирования.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Возврат и обмен билетов из-за коронавируса: полный список авиакомпаний и стран!

Публикация с samokatus.ru 18 марта, 12:45. Список авиакомпаний (а также сетевых отелей, круизных компаний, автобусных и ж/д перевозчиков), разрешивших сдать или обменять невозвратные билеты из-за ситуации с коронавирусом.

Важное обновление. Вечером 16 марта произошли два больших события: сначала Евросоюз временно запретил въезд на свою территорию, а потом Россия запретила въезд иностранных граждан в Россию до 1 мая. Эти положения не касаются людей с видом на жительство.

Судя по опыту других стран, которые ввели запрет на въезд иностранцев днями ранее, результатом будет то, что все иностранные авиакомпании прекратят летать в Россию до 1 мая. Или, как минимум, будут отменены почти все рейсы.

Это означает, что за все билеты с вылетом до 1 мая вы сможете получить вынужденный возврат денег. Будьте готовы, что это займет много времени. Несколько важных моментов:

  • Обращаться за возвратом билета нужно туда, где вы брали билет. Если вы брали у тревел-агентства, то процесс возврата надо оформлять через них. Новые билеты сейчас мы рекомендуем брать только на официальных сайтах авиакомпаний.
  • Если вы хотите обменять билет, то можно позвонить в авиакомпанию даже если вы купили билет у агентства. Например, во многих городах России есть офисы Turkish Airlines. Наши подписчики говорят, что сейчас там не так много людей и можно обменять билет довольно быстро (а дозвониться в агентство невозможно все равно).
  • Звоните в агентство или в авиакомпанию только если ваш вылет ранее, чем через 48 часов. Но многие авиакомпания в своих сообщениях про коронавирус пишут, что вернуть или обменять билет можно в любое время до конца года. Проверьте делает ли так ваша авиакомпания. Если да, то не звоните пока никуда. Дайте шанс дозвониться тем, кому срочно нужно вылетать.
  • Для всех отмененных рейсов предусматривается автоматический возврат денег. Возврат почти всегда можно оформить через личный кабинет.
  • Еще раз! Будьте готовы к тому, что ждать придется долго.

Также многие авиакомпании и сетевые отели упростили условия для получения и подтверждения элитного статуса в своих программах лояльности. Об этом ниже.

Список закрытых стран

Если страна закрывает въезд и прерывает авиасообщение, то ваш рейс будет отменен. Список стран, в которые уже полностью или частично отменены рейсы:

Европа

Как удобнее всего искать дешевые авиабилеты?Календарь дешевых билетов удобный способ для быстрого поиска сразу по многим направлениям. Полная сводка таблиц По городам — расписания, популярные направления, самые дешевые рейсы. Все эти таблицы по вашему городу — Выбирайте свой город
Также рекомендуем вступить в наш премиум клуб и получать в 2 раза больше предложении — Подобнее о клубе

  • Европа. Европейский Союз ввел запрет на все поездки на свою территорию. Запрет будет действовать 30 дней, начиная с 18 марта.
  • Грузия сообщила о запрете въезда для граждан России 16 марта, а с 18 марта граница закрыта для всех иностранцев. Запрет будет действовать две недели.
  • Молдова с 17 марта приостановила авиасообщение и закрыла границы.
  • Сербия закрыла границы для иностранцев. В стране ввели комендантский час.
  • Черногориязакрыла границу с 16 марта на 15 дней и ввела карантин.
  • Украина. Правительство одобрило решение о запрете въезда иностранцам с 17 марта.

Азия и Океания

  • Австралия ввела 14-дневный карантин для прибывающих в страну.
  • Вьетнам с 18 марта на 30 суток прекращает выдавать въездные визы. Все иностранцы, в том числе российские граждане, отправляются на карантин.
  • Гонконг будет требовать от всех путешественников 14-дневного самокарантина.
  • Израиль. Сыграл на опережение и фактически ограничил въездной туризм требованием обязательного карантина с 12 по 26 марта. Большинство авиакомпаний отменило рейсы.
  • Индия. С 13 марта по 15 апреля в страну фактически приостановлен въезд из-за аннулирования виз. Ростуризм подтвердил, что аннуляция виз в Индию касается и туристических электронных виз.
  • Индонезия ограничивает въезд туристам из всех стран. Для россиян приостановлен безвизовый въезд с 20 марта на один месяц.
  • Иорданиязакрывает границы и авиасообщение. Вводится запрет на публичные мероприятия и молитвы в мечетях.
  • Иран. Россия ограничила авиасообщение с 27 февраля.
  • Казахстан закрывает границы.
  • Катар закроет въезд иностранцам на две недели. Транзитные рейсы останутся.
  • Киргизиязапретила въезд иностранцам, а граждан, вернувшихся из стран, где есть хотя бы один случай заражения коронавирусом, отправляет на двухнедельный карантин.
  • Китай. Россия ограничила авиасообщение с 1 февраля.
  • Малайзиязакрыла въезд всем иностранцам с 17 марта на неопределенный срок.
  • Ливанзакрыл сухопутные границы.
  • Непалперестанет выдавать визы по прибытии.
  • Новая Зеландия вводит обязательный 14-дневный карантин для приезжающих в страну.
  • ОАЭперестанут выдавать любые визы с 17 марта. С 19 марта приостановлен въезд на территорию для всех иностранцев.
  • Омананнулирует все въездные визы на месяц.
  • Пакистанзакрывает наземные границы и ограничивает международные полеты.
  • Саудовская Аравиязакрывает международное авиасообщение на две недели.
  • Узбекистанзакрывает границы. Останавливается въезд автомобилей из-за границы, частично приостанавливается авиасообщение, ж/д рейсам предоставится 3 дня на возвращение обратно.
  • Филиппины: Манила и крупнейший остров Лусон на локдауне.
  • Шри-Ланка с 17 марта приостанавливает международное авиасообщение на две недели. До 31 марта из аэропорта в Катунаяке (Коломбо) пассажирские рейсы будут осуществляться только на вылет из страны.
  • Южная Корея. Россия ограничила авиасообщение с 1 марта.

Северная Америка

  • Канадазакрывает границу для нерезидентов.
  • США ввели запрет на въезд из стран Шенгена, Ирландии и Великобритании. На 17 марта летают рейсы из России. И Турции, например, если у вас Turkish Airlines. Если в течение 14 последних дней граждане России побывали в любой европейской стране, то их не пустят в Штаты.

Южная и Центральная Америка (+ Карибы)

  • Аргентина приняла решение о закрытии на 30 дней въезда в страну для иностранных граждан, посещавших в последние 14 дней страны-очаги коронавируса.
  • Венесуэла.Объявлен общенациональный карантин.
  • Гондурас встала на двухнедельный локдаун
  • Доминиканазакрывает границы с 19 марта на 15 дней.
  • Колумбия ограничит въезд иностранцев и закроет границы до 3 мая.
  • Коста-Рикане разрешает въезд иностранцам.
  • Парагвай закрыл границы для туристов. Для граждан страны введены ограничения на перемещения.
  • Панамане разрешает въезд иностранцам.
  • Чили. Границы закрыты для иностранцев.
  • Эквадор закрыл границы даже для граждан страны.
  • Перу встали на двухнедельный локдаун.

Африка

  • Гана закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.
  • Джибути закрывает авиасообщение.
  • Египетзакрывает границы и прекращает международное авиасообщение с 19 по 31 марта.
  • Марокко закрыло все авиасообщение.
  • Кения закроет границы с 17 марта.
  • Танзания закрывает авиасообщение.
  • Тунисзакрыл границы.
  • Южная Африка закрывает въезд людям из стран, где очаги эпидемии.

Россия

Правительство приняло решение с 18 марта до 1 мая 2020 года ограничить въезд иностранных граждан на территорию страны.

«Аэрофлот»

  • 15 марта, 19:27. «Аэрофлот» временно приостанавливает рейсы в:
    • Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,
    • Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,
    • Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,
    • Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
    • Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

    Для возвращения в Россию ее граждан компания продолжит выполнение рейсов. За отмененные рейсы в эти города можно получить возврат денег. Подробности на сайте.

  • UPDATE. 10 марта. Обмен и возврат билетов. Без штрафных санкций можно изменить маршрут, даты путешествия или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно. Самое полезное: разрешается изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
  • Обмен билетов в/из городовГермании, Испании, Франции. Можно без штрафов изменить маршрут и даты путешествия. Если билеты оформлены до 10 марта 2020 года (включительно) с датами вылета в период с 10 марта по 31 мая 2020 года (включительно), разрешается:
    — однократное изменение вылета на другую дату не позднее 31 мая 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;
    — изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 мая 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
  • Возврат билетов в/из Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года. Новость.
  • Обмен билетов в некоторые страны. Разрешается переоформление билетов в Китай, Гонконг, Иран, Германию, Испанию, Францию, Италию, Южную Корею, оформленных до 10 марта, без штрафных санкций на любую дату не позднее 31 мая 2020 года. Новость и контакты.
  • Аэрофлот продлил на год элитные уровни участников программы лояльности. Новость.

S7 Airlines

  • Обмен новых билетов: возможен возврат билетов, купленных с 5 марта до 10 апреля 2020 года. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Период путешествия: без ограничений. На собственные рейсы и совместные рейсы с партнерами, на внутренние или международные рейсы. Новость и контакты.
  • UPDATE 16 марта. Все страны, куда S7 отменил рейсы
    • в Италию, Испанию, Германию и Францию с 13 марта по 31 мая
    • в Австрию, Болгарию, Чехию и Кипр с 16 марта по 31 мая
    • в Китай до 23 апреля
    • в Южную Корею до 31 марта
    • в Казахстан с 16 марта
    • в Грецию и Хорватию с 16 марта до 31 мая
    • в Узбекистан с 16 марта
  • Деньги за отмененные рейсы можно вернуть через личный кабинет S7. Не звоните в авиакомпанию! Если ваш билет куплен через агента, то звоните или пишите ему.
  • Вся информация о полетах S7 и их изменениях в связи с коронавирусом есть на этой странице на сайте авиакомпании.

«Уральские авиалинии»

  • UPDATE 10 марта. Обмен старых билетов. Пассажиры с билетами на рейсы в остальные города Италии, Франции, Германии и Испании с вылетом по 25 апреля могут оформить вынужденный возврат. Новость.
  • Авиакомпания отменяет рейсы «Домодедово» — Венеция, «Жуковский» — Рим, «Домодедово» — Бордо. Также отменены все рейсы в Тель-Авив и Эйлат. Билеты на отмененные рейсы, разумеется, можно вернуть. Подробные условия переоформления и возврата уточняйте в службе поддержки по телефону *0262 (для звонков с мобильного по РФ), 8-800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (для звонков из-за границы).
  • Обмен новых билетов: возможен возврат или обмен билетов, купленных с 8 марта по 15 апреля 2020 года включительно. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Обмен билетов — без сборов с доплатой до доступного тарифа. Новость; контакты.

«Победа»

  • UPDATE 11 марта. Отмена рейсов в Италию. С 11 по 31 марта отменены все рейсы в Италию. C 13 марта отменяются рейсы в Германию, Испанию и Францию. Деньги вернут автоматически, но на компенсацию подать не получится.
  • Обмен новых билетов. Для билетов, купленных после 7 марта, «Победа» добавила возможность докупать опцию возврата билетов. Она стоит 499 рублей на один сегмент. Билет можно сдать не позднее, чем за 48 часов до вылета. 499 рублей останутся у перевозчика.
  • Бесплатный телефон «Победы» для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени): +7 499 6811327.

Utair

  • Обмен и возврат рейсов в Берлин и Милан. Отменены регулярные рейсы из России в Милан и Берлин и обратно с 13 марта по 31 мая 2020 года. Можно:
    • 1. Вернуть полную стоимость билета без удержаний.
    • 2. Обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая. Новость тут.
  • РЖД разрешили пассажирам вернуть «невозвратные» билеты. Это можно сделать с 14 марта по 10 апреля.

Европа

Aegean Airlines

  • Обмен старых билетов. Можно переоформить билет по любому направлению, купленный до 23 февраля 2020 года с датами поездки до 20 марта 2020 года. Даты переоформления: с 21 марта по 20 октября 2020 года. Только через колл-центр. (+30 2106261000). Новость.

AirBaltic

  • Обмен новых билетов. Можно один раз бесплатно изменить дату бронирования для билетов, купленных с 10 по 31 марта 2020 года. Дата нового путешествия: до 31 декабря 2020 года. В билетах, купленных до 9 марта с датой вылета до 31 марта, тоже можно бесплатно изменить дату поездки.
  • По отмененным маршрутам (в Милан, Верону, Рим и Тель-Авив) можно получить возврат.

Air France

  • Обмен билетов. Как старых, так и новых. Все билеты, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов. Если вылет после 31 мая, можно получить ваучер на всю сумму. Новость.

Air Malta

  • Обмен и возврат билетов. Air Malta разрешает бесплатные отмены для невозвратных билетов на даты до 31 марта. Новость на сайте.

Alitalia

  • Обмен и возврат билетов. У «Алиталии» довольно сложная система обмена и возврата билетов, основанная на резидентстве пассажира. Кажется, россияне смогут обменять билет без штрафа на любые даты до 30 июня 2020 года или сдать билет и получить ваучер на полную сумму. Подробнее.

British Airways

  • Возврат билетов. В некоторых случаях возможен возврат билета без штрафа.
  • Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные с 3 по 16 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат. Новость.

Brussel Airlines

  • Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные до 31 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат один раз.
  • Обмен старых билетов. Если ваш вылет состоится до 30 апреля, вы можете обменять билет на любые даты до 31 декабря.

Czech Airlines

«Чешские авиалинии» очнулись с возвратом и обменом только после того, как 13 марта Чехия закрыла границы! Вот такое письмо они прислали по почте (веб-версия):

«…для всех уже оформленных и новых индивидуальных бронирований, сделанных до 31.03.2020 с датой полета до 30.06.2020, мы предоставляем возможность первого изменения даты рейса бесплатно.

Вы можете бесплатно изменить даты поездки, если:

  • Вы уже оформили бронирование или оформите его до 31.03.2020 (включительно)
  • перелет запланирован на период с 13.03.2020 по 30.06.2020 (включительно)
  • выбранный Вами новый рейс выполняется не позднее 31.12.2020
  • рейс выполняется авиакомпаниями Czech Airlines
  • Вы направите запрос об изменении даты рейса не позднее, чем за 24 часа
    до запланированного вылета

EasyJet

  • Обмен старых и новых билетов. С 13 марта разрешен бесплатный обмен всех новых и старых билетов. Новость.

Eurowings

  • Обмен новых билетов. Обмен без штрафа всех билетов, оформленных до 31 марта. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года.
  • Обмен старых билетов. Если дата вылета до 30 апреля, то билет можно обменять без штрафа на любые даты до 31 декабря 2020 года. Новость.

Finnair

  • Обмен старых и новых билетов. «Финнэйр» разрешает обменять билеты, оформленные до 30 апреля 2020 года, если дата путешествия — до 30 ноября 2020 года. Новость.
  • Обмен старых и новых билетов. Можно бесплатно обменять билеты, оформленные до 31 марта с датами путешествия с 4 марта по 31 мая 2020 года. Новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Новость.

Lufthansa Group: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti

  • Обмен старых и новых билетов для всей группы компаний (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti). Возможен обмен всех билетов, оформленных до 31 марта с вылетом до 30 апреля. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года. Обмен без сборов с доплатой до доступного тарифа. Подробности.

Ryanair

  • Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов. Новость.
  • Обмен новых билетов. Возможен обмен всех билетов, оформленных с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Отмена и возврат денег за рейсы рассматриваются индивидуально. Новость.

SWISS

  • Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов один раз.
  • Обмен старых билетов. Билеты, оформленные до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года, тоже можно обменять без штрафов. Новые даты вылета — до 31 декабря 2020 года. Возможна доплата за более дорогой тариф. Новость.

Turkish Airlines

  • Обмен старых и новых билетов. Разрешаются переоформление и возврат билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): «Белавия», Aer Lingus, Air Europa, Austrian Air, Brussel airlines, Corendon, Iberia, LOT, Norwegian, Pegasus, Tap Portugal, Transavia, Volotea.

Отзыв об обмене билета с TAP: «Tap Portugal ведёт очень странную политику, вроде как можно обменять билеты с 8 марта по 30 марта, но сделав это за 21 день (противоречие в самом условии). У нас билеты на 21 марта в Лиссабон и Нью-Йорк, с Нью-Йорком вообще странно: в московском офисе сказали, что они летают в США, и все рейсы по плану. Мы случайно отменили бронь с жутким штрафом 90%, в Москве нам не помогли — говорят, восстановить бронь не могут, отправили в Португалию звонить. Дозвониться туда невозможно, весь их Инстаграм завален сообщениями — «ответьте, верните деньги, поменяйте билет», короче, трэш. Мы с деньгами почти попрощались, как и с билетами. Вот летали «Победой», и надо было продолжать.»

Продления элитных статусов в программах лояльности авиакомпаний:

  • Virgin Atlantic Flying Clubпродлевает статусы Silver и Gold на полгода.

ЖД и автобусные перевозчики

  • BlaBlaBus. Разрешен возврат билетов без штрафов. Новость.
  • Comboios de Portugal (Португальские ЖД) отменяет штрафы за возврат, разрешает возврат невозвратных билетов. Новость.
  • Eurostar. Без изменений.
  • Deutsche Bahn отменяет билеты и возвращает деньги за невозвратные билеты по запросу. Пишите на почту fahrkartenservice@bahn.de или на buchungsbestaetigung@bahn.de. Наши подписчики что ответ приходит в течение суток. Деньги тоже приходят быстро. Можно попробовать написать параллельно на socialmedia@deutschebahn.com, они могут передадать в другие отделы. Прикладывайте скан билета.
  • Flixbus. Без изменений. Все билеты и так можно было отменить за 15 минут до выезда автобуса. Новость.
  • Lux Express. Билет с отправлением до 30 апреля 2020 года можно поменять без штрафов на даты до 31 декабря 2020 года. Билеты можно поменять до 30 апреля и не позднее, чем за 24 часа до отправления. Новость.
  • ÖBB (Австрийские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
  • Renfe. Без изменений.
  • SBB (Швейцарские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
  • Thalys разрешает изменить или вернуть билеты на даты с 10 марта по 30 апреля. Билеты на май-июнь можно изменить или вернуть за 30 дней до отправления.

Америка (США, Канада, Латинская Америка)

Aerolinas Argentinas

  • Обмен новых билетов. Разрешается вернуть билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, без штрафа. Новость.

American Airlines

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

Delta

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

United

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 3 по 31 марта 2020 года. Новость.

WestJet

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 5 по 31 марта 2020 года. Новость.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Canada.

Азия, Африка

Cebu Pacific

  • Обмен старых и новых билетов. Если у вас вылет с 10 марта по 30 апреля 2020 года, то вы можете бесплатно обменять билет. Возможна доплата за разницу в цене. Новость.

Emirates

  • Обмен всех билетов. Все билеты, оформленные до 31 марта 2020 года, можно бесплатно переоформить на другие даты. Новость.

Qatar Airways

  • Обмен и возврат всех билетов. Все билеты с датами вылета до 30 июня 2020 года можно бесплатно обменять либо вернуть в обмен на ваучер, который будет действовать в течение одного года. Обмен или возврат можно сделать, если до вылета осталось не менее 3 дней. Новость.
  • Qatar Airways приостанавливает действие стоповер-программы в Дохе

Singapore Airlines

  • Обмен новых билетов. В отношении любых бронирований, сделанных в период с 6 марта 2020 по 31 марта 2020 года, штраф за изменение даты путешествия взиматься не будет. Новость.
  • Обмен и возврат старых билетов. Если билет оформлен до 3 марта (даты путешествий — до 30 апреля 2020 года), но пассажир не может воспользоваться им из-за ограничений, вызванных коронавирусом, то билет можно бесплатно изменить или вернуть. Все подробности — на сайте авиакомпании.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Algerie, Air Arabia, Air India, Egyptair, Etihad, Ethiopian Airlines, Omanair, Thai Airways, tunisiair.

Италия

Trenitalia

  • Разрешен возврат всех билетов. Подробнее.

ExpressBus

  • Разрешен возврат всех билетов. Подробнее.

Действует ли страховка от коронавируса?

Официальный ответ, который мы получили от агрегатора «Черехапа»: «В случае заражения вирусом (COVID-19) лечение покрывают все страховые компании, представленные на сайте. В оплату входят амбулаторное и стационарное лечение, а также покрывается медицинская транспортировка. Не покрываются только регионы, официально не рекомендованные к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИДом».

На данный момент в списке МИДа к таким странам относятся только Китай и Италия.

UPD. от 12 марта: «Заявление Генерального директора ВОЗ о пандемии от 11 марта никак не повлияло на ситуацию на рынке туристического страхования. Заболевание коронавирусом (COVID-19) по прежнему покрывается всеми страховыми компаниями, во всех странах, кроме регионов, официально не рекомендованных к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИД. При этом страховые компании РЕСО, «Тинькофф», «Альфастрахование», «Ренессанс» готовы покрывать заболевание коронавирусом и в нерекомендованных странах. Стоит отметить, что страховая компания оказывает медицинскую помощь до диагностирования заболевания, и в случае его подтверждения лечение будет осуществляться по протоколу ВОЗ, под контролем и за счет государства, в котором турист находится. Нахождение туриста в вынужденном карантине на территории страхования без заболевания не является страховым случаем и страховкой не покрывается».

Мы крайне не рекомендуем выезжать из страны без страховки. Страховку можно подобрать тут.

Отели и Airbnb

Airbnb

  • Бесплатная отмена всех бронирований с полным возвратом денег. Airbnb разрешил и гостям, и хостам отменять брони без штрафов. Для всех бронирований, сделанных до 14 марта и с проживанием с 14 марта до 14 апреля (достаточно даже, чтобы бронирование начиналось 14 апреля).
  • Airbnb ввел более гибкую политику бронирования. Сервис поддерживает арендодателей, которые обещают возврат денег при его отмене: Airbnb будет показывать такие предложения пользователям в первую очередь. До 21 июня сервис откажется от своей комиссии в 3%, которую он взимал с арендодателей.
  • Комиссия, которую Airbnb берет с путешественника, будет возвращаться ему купоном на следующие бронирования.
  • При отмене броней в Китае, Италии и Южной Корее будет произведен полный возврат денег и комиссий

Booking.com

  • Все на усмотрение отеля Сервис брони отелей Booking.com рекомендовал гостиницам возвращать предоплату и отказаться от любых штрафов, если гость не может воспользоваться бронью из-за коронавируса. Пока отдельно прописано, что это касается всех путешественников из Китая, Италии, Израиля (определенные даты) и Южной Кореи и тех, кто собирался в эти страны.

Hilton — молодцы!

  • «Хилтон» стал первой сетью, закрывшей все отели в Китае.
  • Текущие бронирования. Все бронирования (даже те, которые были «невозвратными») можно отменить за 24 часа до заезда. Действует до 30 апреля 2020 года. Информация на сайте.
  • Новые бронирования. Все бронирования (даже те, которые указаны как «неотменяемые» / Advanced Purchase) становятся отменяемыми, если бронь сделана до 30 апреля 2020 года.

Hyatt

  • UPDATE от 14 марта. Все бронирования сделанные до 13 марта 2020 года с датами проживания с 14 марта до 30 апреля 2020 года могут быть ищменены или отменены без штрафов. Включая предоплаченные и невозвратные бронирования.
  • Разумеется, сеть отелей Hyatt позволяет отменить бронирования в Китае, Южной Корее, Японии и Италии. Также резиденты этих стран могут бесплатно отменить все бронирования.
  • Но, если вы захотите отменить любое другое невозвратное предоплаченное бронирование, то Hyatt не вернет вам деньги, но положит на счет программы лояльности 10 000 баллов. Согласно оценкам The Points Guy, 10 000 баллов равняются $170.
  • Также World of Hyatt анонсировал, что продлит элитные статусы в программе лояльности всем, кто живет в регионе Asia Pacific.

Marriott

  • Текущие бронирования. Marriott разрешает отменить все предоплаченные бронирования до 30 апреля. Обновленные условия на сайте.
  • Marriott продлевает на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня.
  • На один год продлевается срок действия баллов и Suite Night Awards.
  • Текущие бронирования. Можно бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 30 апреля во всех странах мира. Новость на сайте.
  • Продлевается на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня (аккаунт должен был быть зарегистрирован в одной из этих стран до 17 февраля).
  • Срок действия статуса InterContinental Ambassador продлевается на три месяца.
  • IHG сокращает квалификационные требования на 25%. Для получения или квалификации статуса на следующий год вам потребуется набрать в этом году на 25% меньше квалификационных ночей или баллов.

Accor

  • Текущие бронирования. Разрешается бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 31 марта в следующих странах: Китай, Гонконг, Макао, Тайвань, Южная Корея. Кроме того, участники из этих стран могут бесплатно отменить пребывания в любых странах.
  • Переоформление текущих бронирований. Любые бронирования можно поменять на другую дату (но до конца года). Возврат денег не производится. Информация на сайте.
  • Accor продлевает на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня.

Radisson

  • Текущие бронирования. Можно бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 31 марта в следующих странах: Китай, Южная Корея, Япония, Иран и Италия. Кроме того, участники из этих стран могут бесплатно отменить пребывания в любых странах. Новость на сайте.

Другое:

  • Закрываются испанские парадоры.

Круизы

Почти все круизные компании приостановили новые путешествия на срок от нескольких недель: Costa до 3 апреля, Saga до начала мая, Princess Cruises до мая, Norwegian до 11 апреля, и Royal Caribbean до 13 апреля. Сроки, скорее всего, буду продлеваться.

Круизные компании возвращают пассажирам средства, потраченные на круиз, либо предоставляют возможность купить круиз на такую же сумму на любые другие даты.

Круизные компании сейчас находятся в тяжелом положении и, чтобы завлечь клиентов на круизы с отправлением с июня, предлагают большие скидки и бесплатные отмены бронирования.

Обновлена информация по:

Virgin Atlantic Flying Club (15.03, 14:08), Marriott (15.03, 14:05), Lux Express (15.03, 13:51), Hyatt (15.03, 13:31), Airbnb (15.03, 12:28) Easyjet (15.03, 12:09), Thalys (13.03, 21:44) Czech Airlines (13.03, 19:49) Ryanair (13.03, 18:00) Brussel Airlines (13.03, 12:06), Aerolinas Argentinas (13.03, 1:20) iHG, Accor, Radisson, Marriott, Hilton (13.03, 1:00), Booking.com (12.03, 18:32) Hilton (12.03, 15:54) Cebu Pacific и Singapore Airlines (12.03, 15:36), Hyatt и Airbnb (12.03, 14:49) Utair (12.03, 13:50), Закрытие США (12.03, 7:00) Закрытие Индии (12.03, 00:10), Отмена рейсов из России в Германию, Испанию, Италию и Францию (11.03, 22:00), WestJet (11.03, 19:20), S7 (11.03, 18:43), Finnair (11.03, 18:30)

Как найти горящий тур? Удобный календарь туров для быстрой проверки.
Или полноценный онлайн поиск по нужным вам датам и фильтрам — Поиск тура
Так же, удобно следить за горящими турами на выходные из нашего специально раздела «На выходные»

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: